Работа с обращениями граждан – на особом контроле
У каждого жителя Мордовии, обратившегося в филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» за предоставлением государственной услуги, есть возможность оставить свои отзывы и пожелания. Книга жалоб и предложений размещена в каждом офисе приема/выдачи документов.
Своевременность и качество рассмотрения обращений граждан находится на постоянном контроле руководства филиала. Поэтому книга жалоб и предложений регулярно проверяется, проводится анализ записей для учета в дальнейшей работе.
Во втором квартале текущего года жители нашей республике оставили в данной книге более 70 записей с благодарностями в адрес сотрудников филиала. По четыре благодарности от заявителей имеют ведущий инженер М.Е.Суркова, инженеры I категории О.А.Потегайкина, Е.В.Каштанова, З.Г.Кожакова. В своих отзывах граждане выражают искреннюю признательность специалистам филиала за внимание, вежливое и тактичное отношение к клиентам, за оказанную квалифицированную помощь.
